Köpvillkor
Köpvillkor – Broderiboken
Beställning
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, priser samt faktura- och leveransadress. Om det finns fel i orderbekräftelsen ber vi dig omgående kontakta oss via e-post: info@broderiboken.se.
Avbeställning av order
Vill du avbeställa din order ska detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan kundtjänst stänger. Vi kan inte avbeställa en order som redan har hanterats eller skickats.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om varan är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Kunden informeras i så fall snarast möjligt och debiteras inte – alternativt återbetalas beloppet.
Avbeställning på helgdagar och stängda dagar
Avbeställningar som görs på helgdagar, officiella lediga dagar eller klämdagar accepteras inte. Dessa dagar betraktas beställningen som bindande, eftersom vi inte har möjlighet att hantera kundtjänstärenden i realtid.
Exempel på sådana dagar inkluderar, men är inte begränsade till:
Nyårsdagen, Trettondedag jul, Långfredagen, Annandag påsk, Kristi himmelsfärdsdag och efterföljande fredag (klämdag), Nationaldagen (om den infaller på en vardag), Midsommarafton, Julafton, Juldagen och Annandag jul.
Leverans
Vår normala leveranstid är 5–12 vardagar. Observera att beställningar som läggs under helgen tidigast skickas nästkommande vardag. Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos våra fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll. Vid utebliven leverans utan föregående besked om förlängd leveranstid ber vi dig kontakta oss på info@broderiboken.se.
Observera att du som kund kan bli skyldig att betala tull och moms vid import av varan.
Skatter, tull och importansvar
Broderiboken säljer produkterna utan tillägg av svensk moms (25 %), eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför EU. Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar själv för betalning av eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma vid införsel till Sverige.
Vi tar inget ansvar för dessa eventuella extra kostnader, och de ingår inte i det pris som anges på vår hemsida.
Genom att genomföra ett köp hos Broderiboken bekräftar du att du accepterar och är införstådd med att:
Du står som mottagare och importör av produkten
Du kan faktureras importmoms, tull och eventuella administrationsavgifter från transportören
Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande tull- och skatteregler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan beställning.
Priser
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid ändrade inköpspriser, valutakursförändringar eller eventuella tryckfel.
Retur & Reklamation
Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan.
Så här returnerar du en produkt:
Produkten ska vara oanvänd och oskadad, helst i originalförpackning
Du betalar själv returfrakten vid ånger
Vid fel eller defekt vara betalar vi returfrakten
Returen ska ske senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ångern
För hygienprodukter gäller ångerrätten endast om förseglingen är obruten
Bifoga alltid en lapp i returpaketet med följande uppgifter:
Fullständigt namn
Ordernummer
Anledning till retur
Utan dessa uppgifter kan vi inte hantera din retur.
Nöjdhetsgaranti (30 dagar)
Vi erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti:
Produkten ska vara i oöppnad originalförpackning av hygieniska skäl
Produkten får inte vara använd eller öppnad
Garantin gäller i 30 dagar från mottagandet
Vill du testa produkten kan du köpa två exemplar: testa ett och returnera det andra oöppnat.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss:
Ordervärdet återbetalas minus 149 SEK (returfrakt och administration)
Vill du få paketet skickat på nytt tillkommer en avgift på 199 SEK
Paketet skickas på nytt först när avgiften är betald
Reklamation
Om en vara är skadad eller fellevererad följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss på info@broderiboken.se och ange namn, adress, e-post, ordernummer samt en beskrivning av felet.
Retur får ske först efter vårt godkännande.
Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister (se arn.se).
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten. Vi tar inte heller ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutsålda varor. Färgavvikelser kan förekomma beroende på skärminställningar. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.
Cookies
Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att förbättra din upplevelse på hemsidan. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare. Ytterligare information finns hos Post- och telestyrelsen.
Personuppgifter
Vid köp hos Broderiboken accepterar du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att kunna hantera din order och kommunikation, och delar aldrig uppgifter med tredje part utan rättslig grund.
Medicinsk information & ansvarsfriskrivning
Produkten Broderiboken är inte klassificerad som en medicinteknisk produkt enligt EU:s MDR-förordning. Den är avsedd för personligt bruk och hemmabruk och får inte användas som ersättning för medicinsk behandling, rådgivning eller diagnos.
Användaren ansvarar själv för att bedöma om produkten är lämplig för de egna behoven. Vi rekommenderar att du kontaktar sjukvårdspersonal vid symtom som smärta, nedsatt hörsel, infektion eller andra öronrelaterade besvär. Upplevda effekter kan variera från person till person.
Illustrativa bilder och expertutlåtanden
Bilder och porträtt på hemsidan är illustrativa och representerar inte faktiska kunder eller legitimerad sjukvårdspersonal, om inget annat anges. Recensioner baseras på äkta kundomdömen. Vid medicinska frågor hänvisar vi till legitimerad sjukvårdspersonal.
Godkännande av köpvillkor
Genom att genomföra ett köp på broderiboken.se accepterar du våra köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser villkoren noggrant innan du genomför ditt köp.
Företagsuppgifter
Broderiboken
E-post: info@broderiboken.se