Retur och återbetalningar
Återbetalning
För de flesta varor kan du – i det osannolika fallet att din produkt är defekt – returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter mottagandet.
För att vara berättigad till retur ska varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den ska dessutom vara i originalförpackning.
Retur
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi informerar dig också om huruvida din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om din retur godkänns behandlas återbetalningen, och beloppet krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning ber vi dig att först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta en viss tid innan återbetalningen officiellt registreras.
Kontakta även din bank, eftersom det ofta finns en handläggningstid innan en återbetalning blir synlig.
Om du har gjort allt ovanstående och fortfarande inte har fått din återbetalning ber vi dig kontakta oss via chatt eller på info@broderiboken.se.
Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta varan mot samma produkt ber vi dig skicka oss ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.
Returfrakt
Kontakta oss på info@broderiboken.se för att registrera en retur. Vi ger dig därefter instruktioner via e-post om vart du ska skicka varan.